Kusurlu Şalvar Takımı Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

H&R Butik’ten şalvar takım satın aldım. Ürünüm 14 Nisan’da teslim edildi, ben nöbetçi olduğum için kargoyu ailem teslim aldı ve paket hiç açılmadı. 15 Nisan’da ürünü denemek için paketi açar açmaz üst kısmında, fermuarın bulunduğu hizada oldukça belirgin bir yırtık olduğunu fark ettim.

Hemen Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve ürünü daha hiç denemediğimi, paketi açar açmaz yırtığı gördüğümü belirttim. Buna rağmen bana, ürünün üç kontrolden geçtiğini, bu şekilde gelmesinin mümkün olmadığını, sanki ben denerken yırtmışım gibi ima ederek utanmadan beni suçladılar. Ne durumu anlamaya çalıştılar ne de üslup olarak saygılı davrandılar.

Ben açıkça iade talep ettiğimi söyledim ancak iade kabul etmediklerini, değişim de önermediklerini, sadece ürünü diktirmemi ve diktirme ücretini ödeyebileceklerini söylediler. Kusurlu gelen bir ürünü tamir ettirmek zorunda olmadığımı, bu çözümü kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen sorumluluk almadılar ve süreç boyunca asla yardımcı olmadılar.

Şu anda ne param iade edildi ne de ürünle ilgili bir çözüm sunuldu, üstüne bir de artık mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Hem kusurlu ürün gönderilip hem de müşteri bu şekilde suçlanınca kendimi mağdur ve saygısızca davranılmış hissediyorum. Kusurlu gönderilen bu ürün için iade ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.