Hr Butik’ten Hatalı Ürünler İçin İade Reddi Ve Değişim Teklifi

Hr Butik’ten internet üzerinden dört parça ürün sipariş ettim. Ürünler 5 Ekim’de elime ulaştı. Gelen ürünlerin dikişleri yamuk, belirgin dikiş hataları var ve bu şekilde giyilebilecek durumda değiller.

Bu nedenle iade hakkımı kullanmak istedim ancak firma ile mesajlaştığımda sadece “değişim mevcut” şeklinde cevap veriliyor, iade almadıklarını söylüyorlar. Herhangi bir iade kodu ya da hangi kargoya bırakmam gerektiği konusunda bilgi verilmiyor, iade talebim dikkate alınmıyor.

Ayıplı ve hatalı gelen bu ürünleri iade etmek ve ürün bedellerinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Tüketici olarak iade hakkımın engellenmeden, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.