H&R Butik’te 20 Gün Süren Sipariş Gecikmesi ve Cevapsız İletişim

H&r Butik’ten toplam 11 parça ürün içeren online sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Aynı tarihte farklı firmalardan verdiğim benzer kıyafet siparişleri en geç 5 gün içinde elime ulaştı. Kıyafet sektöründe hazır ürün ve kargo süreci bu kadar uzamayacak bir işken Hr Butik’te yaşadığım bu gecikmeyi kabul edemiyorum.

Sipariş bedelini kredi kartıyla yaklaşık 8 bin tl olarak ödedim. Bu süreçte firma ile iletişime geçtiğimde, gerek çalışanların gerekse firma sahibinin son derece sorumsuz ve disiplinsiz bir yaklaşım sergilediğini gördüm, net ve çözüm odaklı hiçbir bilgi alamadım. Siparişimi Aleyna K**a, 0544 369 **7 bilgileriyle oluşturmuştum.

Elimde sürece dair mail yazışmaları ve ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerimin gönderilmesi ne de makul bir açıklama yapılması benim açımdan hem maddi hem de manevi mağduriyet oluşturmaktadır. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya istemem halinde ödediğim tutarın tamamının hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.