H&R Butik Stokta Olmayan Elbisenin Ücretinin İadesi Yapılmadı

Hr Butik’in kendi web sitesi üzerinden 10 Mayıs tarihinde 172HO2431P numaralı siparişimle toplam 2.050 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişimde 950 TL’lik pantolon–tunik takım ve 1.099 TL’lik elbise bulunuyordu. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediği için kendilerine yazdığımda, elbisenin tedarik edilemediğini söylediler.

Bunun üzerine siparişi iptal edip ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak iade kabul etmediklerini, sadece değişim olduğunu ilettiler. Ben başka ürün almak istemediğimi, elbisenin tedarik edilememesinin benim hatam olmadığını, stokta olmayan ürünü siteye koymalarının sorumluluğunun kendilerinde olduğunu belirttim. Buna rağmen takımı gönderelim, teslim aldıktan sonra yazın, elbisenin parasını iade edelim dediler.

Ben de 950 TL’lik takımı teslim aldım ve kendilerine tekrar yazdım. Bu kez değişim olduğu, para iadesi olmadığı söylendi ve elbisenin 1.099 TL’lik ücreti tarafıma iade edilmedi. Yaklaşık 3 gündür WhatsApp üzerinden attığım hiçbir mesaja cevap alamıyorum.

Hem taahhüt ettikleri ürünü göndermeyip, hem de iade edeceğiz dedikleri elbisenin ücretini ödememeleri nedeniyle mağdur oldum. 1.099 TL’lik elbise bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.