Cayma Hakkım İhlâl Edildi, Defolu Ürün Gönderildi

26.06.2026 tarihinde hr Butik internet sitesi üzerinden pembe renkli m beden ikili takım, ayrıca bir içlik ve bir pantolon siparişi verdim. 1.887,49 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 523GE6476Q. Ürünlerim yaklaşık bir hafta boyunca bekletildi, kargoya verilmedi. Bu süreçte hem mail yoluyla hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’dan defalarca kez yazmama rağmen sadece “depoya ilettik” şeklinde kısa ve açıklayıcı olmayan cevaplar aldım, bunun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu ilgisizliğin ardından siparişimdeki pembe ikili takım için iptal ve ücret iadesi talep ettiğimde, iade olmayacağı söylendi. Oysa internet sitesindeki mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkımın olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün tarafıma gönderildi ve üstelik gelen pembe ikili takım defolu çıktı, içlik ve pantolonda ise bir sorun yok.

Hem cayma hakkımın yok sayılması hem de defolu ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hr Butik’ten, ilgili mesafeli satış hükümlerine uygun şekilde siparişimdeki defolu pembe ikili takımın iptal edilmesini ve bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.