Üyelik Süresinin Yanlış Bildirimi Ve Hediye Ayın Tanımlanmaması

Yaklaşık iki yıldır GYM Fit üyesiyim. Kasım ayında satın aldığım 12 aylık üyelik kapsamında tarafıma bir ay hediye üyelik ve ayrıca bir ay dondurma hakkı sunuldu.

Buna rağmen, hediye edilen süre hiç dikkate alınmadan üyeliğimin bitmek üzere olduğu söylenerek yaklaşık 5–10 kez arandım. Her görüşmede, bir ay hediye üyeliğim bulunduğunu ve kullanım hakkımın henüz sona ermediğini açıkça belirtmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve aynı gerekçeyle aranmaya devam ettim.

Şu an bildirilen bitiş tarihine yalnızca üç gün kaldı. Salona her gidişimde aynı konuyu yeniden anlatmak zorunda kalıyor, sorumluluk alıp çözüm üretecek yetkili bir muhatap bulamıyorum. Üyelik yenilemek için defalarca aranırken, mevcut üyeliğimle ilgili açık bir hatanın düzeltilmesinde aynı özenin gösterilmemesi kabul edilemez. İşletmenin kendi kayıt ve iletişim eksikliklerini takip etmek üyenin sırtına yüklenmemelidir.

Ayrıca salondaki ekipmanların belirgin şekilde eskidiğini ve yenilenmeye ihtiyaç duyduğunu düşünüyorum. Bir süredir salona yalnızca birlikte çalıştığım kişisel antrenörümden memnun olduğum için devam ediyorum; ancak antrenörüme duyduğum memnuniyet, işletmenin sorunlar karşısındaki yaklaşımını ve ilgisizliğini telafi etmiyor.

İki yıllık bir üye olarak, problem yaşadığımda muhatap bulamıyor olmam nedeniyle üyeliğimi yenilemeyeceğim ve salonu çevremdeki kişilere tavsiye etmeyeceğim.

Üyeliğimi yenilemeyecek olmam, mevcut haklarımdan vazgeçtiğim anlamına gelmiyor. Hediye edilen bir aylık sürenin eksiksiz şekilde üyeliğime tanımlanmasını, dondurma hakkımın durumunun netleştirilmesini ve doğru bitiş tarihimin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hatalı bitiş bilgisine dayanan aramaların derhal durdurulmasını ve kullanım hakkımda herhangi bir kesinti yaşanmadan konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.