Gym Fit Ankara Velux AVM Şubesinde İptal Sonrası Uzun İade Süreci Ve Kalitesiz Hizmet

GYM Fit Ankara Velux AVM şubenizde 24.06.2026 tarihinde 12 aylık gündüz paketi için toplam 27.000 TL tutarında, 6 taksit olacak şekilde kredi kartımdan ödeme yaparak üyelik başlattım. Ancak daha ilk günümde yaşadığım ilgisizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle cayma hakkımı kullanarak aynı gün içerisinde üyeliğimi iptal etmek istedim.

İlk gün gittiğimde beni yönlendirecek bir spor hocası olmaması, soyunma odasındaki dolaplarla ilgili yardım istediğimde 10 dakikadan uzun süre bekletilmem, fitness aletlerinin kullanımını gösterecek kimsenin bulunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce çok farklı salonlara gittim, hatta adı pek duyulmamış küçük spor salonlarında bile bu kadar ilgisizlik görmedim; aksine her zaman ilgi ve alaka ile karşılandım. Buna rağmen kurumsal bir yerden beklediğim yaklaşımı GYM Fit’te kesinlikle göremedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle üyeliğimin iptali ve ödediğim tutarın iadesi için şubeye yazılı olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen yaklaşık bir aydır iade sürecinde de mağdur ediliyorum. Her aradığımda “Bankaya iade talebini ilettik, 40 gün yasal süresi var, bankadan kaynaklı” şeklinde bilgi veriliyor. Bankamla görüştüğümde ise kendilerine yansıyan herhangi bir iade işlemi görünmediği, görünse bile 40 gün gibi bir sürenin söz konusu olmadığı, iadelerin genellikle 1–10 iş günü içinde gerçekleştiği tarafıma iletildi.

Hem hizmet kalitesi hem de sonrasındaki süreçte verilen çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler nedeniyle GYM Fit’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Hizmet yok, güler yüz yok, ilgi yok, karşılama ve bilgilendirme yokken, bir de iptal sonrası süreçte bu şekilde oyalanmak beni fazlasıyla mağdur etti.

Üyeliğimin iptali kapsamında ödediğim 27.000 TL’lik tutarın, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca tarafıma sürecin net ve şeffaf biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.