Üyelik İptali Sonrası Eksik Para İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ankara Next Level şubesinde yaşadığım üyelik ve iptal süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Salonun havasızlığı ve hocaların ilgisizliği nedeniyle, özel ders almak istemeyen üyelere yardımcı olunmuyor ve hemen özel derse yönlendirme çabası gösteriliyor. Özel ders almak istemediğimi belirttiğimde ise tavırlar bir anda değişti. Bu sebeplerle, sözleşmemin bana tanıdığı 14 günlük cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal ettim.

Sözleşme numaram: W130000233814. Üyelik iptali yaptıktan tam 39 gün sonra, ödediğim 18.476 TL’nin sadece 14.883 TL’si hesabıma yatırıldı. Üstelik sözleşmemdeki tutardan eksik bir iade yapıldı. Tüm bu süreçte, ne müşteri hizmetlerinden ne de üyelik satışını gerçekleştiren D**** Hanım’dan herhangi bir muhatap bulamadım. Defalarca aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denip hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Paramla rezil oldum. Ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu belirttikten sonra eksik yatırılan kısım iade edildi.