Farklı Şubelerden Çelişkili Bilgiyle Üyelik Dondurma Mağduriyeti Yaşadım

Mayıs ayında GYM Fit Ataköy şubesinde Deluxe üyelik satın aldım. Ancak kısa süre sonra hamile olduğum için spor salonunu kullanamadım ve üyeliğimi dondurmak istedim. Şubeye gidip durumu bildirdiğimde, çalışan bana rapor almamı ve geçmişe yönelik dondurma işlemi yapılabileceğini söyledi, herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak şimdi geçmişe yönelik dondurma işleminin yapılamayacağı söyleniyor ve bu konuda farklı şubelerden çelişkili bilgiler alıyorum. Ataköy şubesi olur derken, Nurol Park şubesi raporla bile geçmişe yönelik dondurma yapılamayacağını söylüyor.

Bu süreçte 4 ay boyunca üyeliğimi kullanamadım ve hak kaybım oluştu. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi ve raporum kabul edilmedi.

Kullanamadığım 4 ayın üyeliğime eklenmesini talep ediyorum. Farklı şubelerden farklı yanıtlar almak ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle çözüm bekliyorum.