Eskişehir GYM Fit Novacity Üyeliğimin Çöpe Atılması

2023 yılında 1 yıllık üyeliğimi yenilediğim Eskişehir GYM Fit Novacity şubesi resepsiyon personeli, gebeliğim nedeniyle üyeliğimi dondurabileceğimi, gebelik raporumu getirmemin yeterli olduğunu söyledi. Takipli olduğum Özel Ümit Hastanesi kadın doğum uzmanından gebe olduğuma dair aldığım raporu spor tesisine götürüp teslim ettim ve üyeliğimin dondurulacağı bilgisini verdiler. 2024 yılının Mayıs ayında yaptığım doğumumdan sonra Ağustos 2024'te sporuma devam etmek istediğimde üyeliğimin dondurulmamış olduğunu ve bittiğini öğrendim. Durumla ilgili kendime yetkili bir muhatap, gerek şubeye gittiğimde, gerek telefonla aradığımda yaklaşık 5 defa ulaşmaya çalışmama rağmen bulamadım. 6. kez ulaşma girişimimde nihayet dönüş sağlandığında ise, önce raporumda kaşe olmadığını söylediler, kaşeli imzalı rapor getirdiğimden emin olduğumu, gerekirse kamera kayıtlarına bakabileceklerini belirttiğimde özel hastane raporunu kabul etmediklerini, kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını i***@gymfit.com.tr isimli mail adresine mail atmamı söylediler. Daha önce de mail attığım ama dönüş sağlanmadığını belirttiğimde ise 'Demek ki olumsuz olunca dönüş sağlamıyorlar' cevabıyla karşılaştım. 1 yıllık üyeliğimin yaklaşık 9 ayının ücretinin çöpe atılması, çözüm sunulmaması, kaale alınmamam ve bir tüketici olarak mağdur edilmem nedeniyle profesyonellikten uzak bu tesisten şikayetçiyim. Ya ücretimin geri ödenmesini ya da üyeliğimin yenilenmesini talep ediyorum.