Umre Programında Otel Ve Hizmet Yetersizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19 Kasım – 12 Aralık tarihleri arasında Güvenç Turizm ile 24 günlük umre programına katıldık. Daha Medine’de serüven olumsuz şekilde başladı. Otel ayarlanamadığı bahanesiyle kafile üç farklı otele dağıtıldı, insanlara adeta sınıflandırma yapılarak, temizlik ve Konfor açısından yetersiz, kötü otellere son kalan gruplar yerleştirildi.

Programda olmasına rağmen Medine’de ne sabah kahvaltısı ne de akşam yemeği verildi. Bir gün sonrasında ise “kumanya” adı altında, yoldan gelmiş, aç insanlara sadece birkaç tane kruvasan dağıtıldı. İlgi ve alaka sıfırdı, kimse gerçekten ihtiyaçlarımızla ve mağduriyetimizle ilgilenmedi.

Medine’den Mekke’ye geçişte de günümüz tamamen yolda geçti. Yaklaşık 9 saat yolda kaldık, bu süre boyunca da doğru düzgün yemek vb. Hiçbir ikram veya organizasyon yapılmadı. Mekke’de kaldığımız sürede de hizmet yetersizliği konusunda birkaç kişi sesini yükseltip durumu dile getirdi diye, bu kişiler tekrar Medine’ye gönderildi. Sorun çıkaran değil, sorun yaşayan insanlar cezalandırılmış gibi bir tabloyla karşılaştık.

Kişi başı 1500 dolar ödeyerek katıldığımız bu manevi yolculukta, kul hakkına en çok dikkat edilmesi gereken bir organizasyonda ne yazık ki sınıfta kaldığınızı düşünüyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin, yapılan uygulamaların ve eksikliklerin şirket yetkilileri tarafından vicdanlı bir şekilde değerlendirilmesini ve buna göre gerekenin yapılmasını istiyoruz.