Satın Alınan Koltuğa Yer Verilmemesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ağrı Güven Turizm’e ait, İzmir Otogarı kalkışlı saat 11.44 seferi için 31 numaralı cam kenarı koltuğa 2.500 TL ödeyerek bilet satın aldım. Herhangi bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen önce koltuk numaramın değiştiğine dair mesaj geldi ve beni 14 numaraya aldıklarını söylediler.

Otobüse bindiğimde satın aldığım 31 numaralı koltuğa oturacağımı belirttim. Bunun üzerine bu kez 10 numaraya geçmem söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak yaklaşık yarım saat sonra 10 numaraya başka bir yolcunun geleceği söylendi ve sonunda beni en arka koltuklardan birine yönlendirdiler. Ben 24 saatliğine belirli bir koltuk için para ödemişken, ne aldığım koltuğa ne de kabul ettiğim ikinci koltuğa oturtulmadım.

Koltuk seçimi yaparak ekstra ücret ödediğim halde defalarca yerimin değiştirilmesi ve en sonunda en arka koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur edildim. Obilet ve Ağrı Güven Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu yaşananlar nedeniyle ilgili sefer için ödediğim 2.500 TL bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.