Keyfi Koltuk Değişikliği Sebebiyle İade İsteği

29 Mart Pazar günü saat 11.00’da yapılan İstanbul–Düzce seferi için Obilet üzerinden birkaç gün önceden Ağrı Güven Turizm’den online bilet aldım ve koltuk numaram 1’di. 27 Mart’ta bana bir SMS geldi ve koltuğumun 16’ya çekildiği yazıyordu. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde koltuk numaramın keyfi şekilde değiştirildiğini gördüm.

Sefer günü gişeye gidip neden koltuğumun değiştirildiğini sorduğumda, “Siz kısa yol gidiyorsunuz, o yüzden” şeklinde bir açıklama yapıldı. Eğer böyle bir uygulama varsa, o zaman son gün gelip “uzun yol gidiyorum” diyen herkesin, önceden bilet alan insanların koltuğunu alabilmesi anlamına geliyor ki bu durum hem adil değil hem de müşteriyi mağdur ediyor.

Ben hiçbir onayım olmadan koltuk yerimin değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu uygulama hakkında resmi olarak gereğinin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.