Güven Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Eşit Muamele Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ağrı Güven Turizm’in bugün Düzce’den Erzurum’a olan seferi için bilet aldım; ancak otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi. Yolcular olarak bu süre boyunca herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan bekletildik. Buna karşın, yolcuların 10 dakika gecikmesi durumunda beklenmeyeceğinin söylenmesi hem adaletsiz hem de haksız bir uygulama olarak beni çok rahatsız etti.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, F** B** adına ve 5sm10sv numaralı biletime ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer gecikmelerde yolcuların bilgilendirilmesi ve firma–yolcu arasında eşit bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.