to read complaints and reviews, or file yours. 
MK Güven Turizm firmasından 3 kişilik bilet alarak 13.03.2026 tarihinde saat 13:00 seferiyle İstanbul’dan Ağrı’ya seyahat etmek üzere yola çıktık. Yol boyunca aracımız tam 4 defa arızalandı, ve her arıza sonrasında farklı bir araca aktarıldık. Her seferinde bütün eşyalarımızı otobüsten indirip diğer araca tekrar yüklemek zorunda bırakıldık; bu durum hem çok yorucu hem de son derece mağdur edici oldu.
Normal şartlarda 5–6 saat daha erken varabileceğimiz bu yolculuk, firmanın sorumsuzluğu ve hazırlıksızlığı nedeniyle uzadıkça uzadı ve şu an hâlâ Tokat’tayız. Üç kişi için internet üzerinden toplam 7.000 TL ödeyerek bilet aldık, buna rağmen bu kadar sık araç arızası yaşanması, sefere çıkmadan önce gerekli kontrollerin yapılmadığını düşündürüyor.
Dün yaşanan sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda telefona cevap verilmedi, bugün tekrar aradığımda ise bu kez neden dün aradığımı sorguladılar. Yolcu mağduriyetini anlamayan ve çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım da en az yolculuğun kendisi kadar rahatsız edici oldu.
Bu kadar ciddi aksaklıkların yaşanmaması için araçların sefere çıkmadan önce gerekli teknik kontrollerinin yapılmasını, yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini ve firmanın bu konuda sorumluluk alarak gerekli önlemleri ivedilikle uygulamasını talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde saat 21.30’da Metro Turizm ile Ankara’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs seyir halindeyken arıza yaptı ve tam 1 saat 40 dakikadan uzun süredir yolda beklemek zorunda bırakıldık. Daha sonra bizi başka bir otobüse aldılar ancak buna rağmen hâlâ...
MK Ağrı Güven Turizm’den babamla birlikte 24.01.2026 tarihinde saat 02:30 Horasan – İstanbul Esenler seferi için bilet aldım. Özellikle tekli koltuk istediğim için sistemde tekli olarak görünen 20 ve 23 numaralı koltukları seçip ödemeyi gerçekleştirdim. Otobüse bindiğimizde ise koltuk düzeninin sis...
19 Ocak Pazartesi günü MK Ağrı Güven Turizm ile Doğubayazıt Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yapacağım yolculuk için aldığım bilete ait takip numaram 614668’dir. Otobüsün saat 11.00’de kalkması gerekirken araç yaklaşık saat 14.00 civarında geldi. Araç gelir gelmez de sol arka lastik patladı ...
20.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul’dan Malkara istikametine yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Saat 17.00’da kalkması gereken araç yaklaşık yarım saat rötarlı kalktı, yolda sürekli duraklamalar oldu ve daha sonra aracın arızalandığı söylendi. Normal şartlarda 2,5 saatte gitm...
“Metro Turizm Yetkililerine, 17 Ocak tarihinde İskenderun’dan İstanbul’a 21:30’da kalkması planlanan otobüsünüzle yaşadığımız ciddi sıkıntılar nedeniyle bu yazıyı yazıyorum. Araç, ‘arıza’ gerekçesiyle 23:30’da yola çıktı ancak aynı otobüs, yolculuk esnasında üç kez daha arızalandı. Bu durum, hem y...
Yorumlar