Ankara Güven Hastanesi Çayyolu Merkezi - Sıfır İlgi Ve Alaka

Ankara Çayyolu Güven Hastanesi, özel hastaneler arasında sanıyorum en yüksek ücretle çalışan hastanelerden bir tanesi. Evime yakın olduğu için ve sigortam burada geçerli olduğu için birkaç kez bu hastahaneye gittim. En son kadın doğum bölümüne kontrol amaçlı muayene için gittim ve birçok test yaptırdım. Test sonuçlarıyla ilgili ben çağrı merkezini arayana kadar, kimse bir bilgilendirme yapmadı. Çıkan sonuçların e-mail adresime gönderilmesin her talep ettiğimde çağrı merkezi yetkililerinden farklık tepkiler aldım. Biri e-mail adresimin sistemde kayıtlı olmadığını, konuyu bölüme yönlendireceğini söyledi ve tabii ki bölüm telefonlarını asla zahmet edip açmadı. Güç bela bölüme ulaşabildik ve e-mail adresimi sisteme kaydettiklerini söylediler. Birkaç gün sonra farklı bir test için aradığımda, ilk görüştüğüm çağrı merkezi yetkilisi, "test sonucunuzu e-posta adresine yönlendirdim" demesine rağmen herhangi bir e-mail ulaşmadı. Tekrar aradığımda, yine sistemde e-mail adresiniz kayıtlı değil şeklinde bir cevapla karşılaştım ve bölüme yönlendirildim. Nasıl olabilir diye sorduğumda, tabii ki bir açıklama yapılamadı. Ayrıca, muayene sonrası ben talep edene kadar hekim bilgilendirmesi yapılmadı. Hekim reçete yazacağını söyledi ve e-posta adresim talep edildi ancak ben hatırlatana kadar reçete de gönderilmedi. Bir özel hastanenin bu kadar ilgisiz ve alakasız olduğunu hiç görmedim.