Gusto Giyim Gusto'dan Aldığım Üründe Tiftiklenme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ayşegül · 2025-07-14T14:52:28+03:00

Gusto markasından aldığım ürünü sadece bir kez giymeme rağmen, yeleğin cep kısmında tiftiklenme oldu. Mağazaya götürüp incelenmesi için verdim. Dokuz gün sonra mesaj geldi ve teknik olarak herhangi bir sorun bulunmadığı, ürünü mağazadan alabileceğim bildirildi. Sadece bir kez kullandığım ürünü ben kendim nasıl bu hale getirmiş olabilirim ve nasıl oluyor da sorun bulunmuyor, anlamış değilim. Olduğundan fazla fiyata satarken iyisiniz ama ürünlerinizin kumaş kalitesinin kötü olduğunu kabul etmiyorsunuz ve kullanıcıyı sorumlu tutuyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünün fotoğrafını çekemediğim için görsel ekleyemiyorum ve aldığım şehirden başka bir yerde oturuyorum; sırf bunun için de git-gel yapmak zorunda kalıyorum.

Gusto Giyim

Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen tüm bildirimlere açık olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, GUSTO MÜŞTERİ DESTEK SERVİSİ

Ayşegül

14 Temmuzdan itibaren en kısa sürede dönüş yapacağız demiştiniz ne arayan var ne de başka bir şey lütfen en kısa sürede çözüm bulun yoksa ciddi şekilde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım

Ayşegül

Şikayetim üzerine tekrar incelenmeye gönderilen üründe ne yazık ki yine sorun olmadığı mesajı alıyorum hem süreçleri çok uzun çalışanların ürün hakkında birbirlerinden bile haberleri yok ve sonuca müşteri memnuniyetli asla bakılmıyor bu süreç sonrasında bir daha ne Gusto markasından ürün alırım ne de çevreme aldırtırım asla çözüm odaklı değiller sırf bakıldı amaçlı ürünü gönderim yapıyorlar son olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım...