Stanley Mug Kapağı Sürekli Sızdırıyor, Sorunum Çözülmüyor Ve Para İadesi Talep Ediyorum

2024 Mart ayında A101 uygulaması üzerinden, A101 Extra aracılığıyla Stanley The Aerolight Transit Mug 0.35litre modelini 1119 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım (Sipariş No: 3124050203628432). Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandım; ancak son 12 aydır kapağı sızdırma yapıyor. Özellikle sıcak kahve koyup içme kapağını kapatıp açınca tam kapanmıyor ve sürekli olarak sızıntı problemi yaşıyorum. Bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor.

Sorunun çözümü için A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü 3 kez Gurur Tekstil firmasına gönderdim. Sorunun videosunu da ilettim, fakat ürün her seferinde çözülmeden geri gönderildi. Şu anda 4. Kez göndermem isteniyor. Ürünümün 2 yıllık garantisi henüz dolmadı, ayrıca Stanley markasının ömür boyu garanti verdiğini biliyorum.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.