Gür Tat Nergis Şubesinde Hamile Müşteriye Kaymak Satışı Reddi

6.11.2026 Cuma günü öğlen saat 14:00–14:30 civarında evime yakın olduğu için Gür Tat Nergis şubesine gittim. Amacım sadece yufka almaktı, yufkamı aldıktan sonra mağazada gezerken açıkta satılan kaymakları gördüm. Şu anda yaklaşık altı buçuk aylık hamileyim ve o an kaymak canım çok çekti.

Kasada görevli sarı saçlı, uzun boylu, zayıf hanımefendiye kaymak almak istediğimi söyledim. Ancak kendisine bir rulonun bana fazla geleceğini, yarım rulo bile istemediğimi, sadece bir parmak kalınlığında, az bir miktar alıp eve gidip balın üstüne dökerek yemek istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan hanımefendi bunun asla mümkün olmadığını, yalnızca tam rulo ya da yarım rulo şeklinde satış yapabileceklerini söyledi ve farklı bir çözüm sunmadı.

Hamile olduğumu, o an canımın çektiğini ifade etmeme rağmen, çok küçük bir parça kaymağı bile tattırmadı ve isteğimi kesin bir dille geri çevirdi. Özellikle ben de bir kadın olarak, karşımdaki çalışan hanımefendinin empati kurmasını, karnımdaki bebeği ve o anki hassasiyetimi düşünerek bu kadar katı davranmamasını beklerdim. Bu tutumun, özellikle gıda perakendesi gibi müşteri odaklı olması gereken bir yerde, markanızın yaklaşımına yakışmadığını düşünüyorum.

Mağaza, şube ya da bölge yöneticilerinizin bu olayı dikkate almasını, bu tür durumlarda personelin müşteriye daha anlayışlı, esnek ve empatiyle yaklaşması için gereken uyarıların ve eğitimlerin verilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım üzücü deneyimle ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.