Otomobilde Normal Kapı Kapatmada Airbag Patladı Değer Kaybı Yaşadım

Mersin Chery Gürsoy'dan Omoda 5 Exellent marka aracı 02.07.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldım. 14.04.2025 tarihinde aracı ikametime park ettikten sonra, araç çalışır ve park konumundayken, ön yolcu koltuğunda oturan eşim araçtan inip kapıyı normal şekilde kapattı. Bu esnada aracın bazı airbagleri patladı ve araç zarar gördü. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve durumu anlattım. Araç, çekiciyle Chery Gürsoy yetkili servisine götürüldü. 23.05.2025 tarihinde, airbag sisteminde meydana gelen durumun, kapının sert ve hızlı kapatılması nedeniyle oluştuğu, harici etken kaynaklı hava yastıklarının açıldığının tespit edildiği belirtilerek, müşteri memnuniyeti amacıyla onarım işleminin garanti kapsamında ücretsiz yapılacağı bildirildi. Önemle belirtmek isterim ki, meydana gelen olayda benim hiçbir kusurum yoktur; araç kapısı sert kapatılmamıştır. Kapı normal şekilde kapatıldığında bir anda airbagler patlamıştır, araç ayıplı durumdadır. Servis tarafından kapının sert kapatılmasından dolayı kullanıcı kusurum olduğu belirtilmişse de, bunun gerekçesine dair hiçbir bilgi veya belge verilmemiştir. Bir insanın kapıyı sert kapatmasıyla airbagin patlaması mümkün değildir. Araç kapılarında ve camlarında en ufak bir darbe, hasar veya çizik dahi yoktur. Yani, aksi kabul edilse bile, kapı sert kapatılmış ve airbag bu nedenle patlamışsa, kapı veya camda bir darbe ya da çizik olması gerekirdi; ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Tüm bu hususlar, kapının sert kapatılmadığını göstermektedir. Yukarıda açıkladığım olay nedeniyle araçta airbag başta olmak üzere birçok parça değişmiştir ve bu durum servis kayıtlarında açıkça yer almaktadır. Aracımı satmak istesem, servis kayıtlarında görülen değişen parçalar nedeniyle daha düşük bir bedele satabileceğim, yani araç değer kaybına uğramıştır. Bu nedenle, uğradığım zararın giderilmesini ve araçta ayıp olduğu için tüketici olarak seçimlik hakkım kapsamında araç bedelinden indirim yapılmasını, yani değer kaybının karşılanmasını talep ediyorum.