to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Gürsoy Grup'tan Araç Tesliminde Boya Çözülmesi Ve Orijinal Yazıların Çıkarılması
Mersin Chery Gürsoy Grup’tan Haziran 2026’da Tiggo 7 model sıfır araç satın aldım. Satış öncesinde araca ppf kaplamanın tüm detaylarıyla eksiksiz yapılacağı özellikle anlatıldı, bu vaatler sayesinde aracı almaya karar verdim. Ancak iş aracı teslim etmeye gelince, süreci adeta zehir ederek, müşteriyi bezdiren bir tavırla teslim ettiler.
Aracı detaylı incelediğimde, arka bagaj kapağında boya kalkması olduğunu ve aracın orijinal yazılarının bana sorulmadan sökülüp kaldırıldığını gördüm. Sıfır araçta böyle bir işlem yapılması hem aracın estetiğini bozdu hem de kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ayrıca yaptıkları ek hizmetler için “bunlar bizim cebimizden ekstra çıkıyor” şeklinde ifadeler kullanarak, sanki bana bir lütufta bulunuyorlarmış gibi davranmaları da son derece rahatsız ediciydi.
Satış aşamasında ballandıra ballandıra anlattıkları hizmeti, aracı teslim ederken aynı özenle sunmadılar. İnsanların emek vererek, alın teriyle aldığı araca bu şekilde özen gösterilmemesi ve müşteriye karşı bu tavır beni markadan tamamen soğuttu. Artık çevremdeki pek çok arkadaşıma da bu bayiye yaklaşmamalarını, özellikle Mersin Gürsoy Grup’u tercih etmemelerini söylüyorum.
Aracımın arka bagaj kapağındaki boya kalkması sorununun yetkili servis standartlarında giderilmesini, sökülen orijinal yazıların aynı kalitede ve ücretsiz şekilde yeniden takılmasını ve ppf dahil söz verilen tüm işlemlerin eksiksiz, hatasız olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Gelişme
Mersin Chery Gürsoy Grup’tan Haziran 2026’da Tiggo 7 model sıfır araç satın aldım. Satış öncesinde araca ppf kaplamanın tüm detaylarıyla eksiksiz yapılacağı özellikle anlatıldı, bu vaatler sayesinde aracı almaya karar verdim. Ancak iş aracı teslim etmeye gelince, süreci adeta zehir ederek, müşteriyi bezdiren bir tavırla teslim ettiler.
Aracı detaylı incelediğimde, arka bagaj kapağında boya kalkması olduğunu ve aracın orijinal yazılarının bana sorulmadan sökülüp kaldırıldığını gördüm. Sıfır araçta böyle bir işlem yapılması hem aracın estetiğini bozdu hem de kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ayrıca yaptıkları ek hizmetler için “bunlar bizim cebimizden ekstra çıkıyor” şeklinde ifadeler kullanarak, sanki bana bir lütufta bulunuyorlarmış gibi davranmaları da son derece rahatsız ediciydi.
Satış aşamasında ballandıra ballandıra anlattıkları hizmeti, aracı teslim ederken aynı özenle sunmadılar. İnsanların emek vererek, alın teriyle aldığı araca bu şekilde özen gösterilmemesi ve müşteriye karşı bu tavır beni markadan tamamen soğuttu. Artık çevremdeki pek çok arkadaşıma da bu bayiye yaklaşmamalarını, özellikle Mersin Gürsoy Grup’u tercih etmemelerini söylüyorum.
Aracımın arka bagaj kapağındaki boya kalkması sorununun yetkili servis standartlarında giderilmesini, sökülen orijinal yazıların aynı kalitede ve ücretsiz şekilde yeniden takılmasını ve ppf dahil söz verilen tüm işlemlerin eksiksiz, hatasız olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı için tarafıma açıklama yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.
Araç tesliminde vaat edilen ppf kaplama eksik, arka bagaj kapağında boya kalkması ve orijinal yazıların çıkarılması gibi sorunlarla karşılaştım. Bayinin tutumu beni rahatsız etti ve beklentim bu sorunların ücretsiz ve eksiksiz çözülmesiydi. Şu ana kadar markanın yaklaşımını beğenmedim ve süreci 0 puanla değerlendiriyorum.
