to read complaints and reviews, or file yours.Gürses Oto (İstanbul) 45 Gündür Beklenen Yedek Parça İçin Bilgilendirme Yapılmıyor
14.10.2025 tarihinde Renault Clio aracım için garanti kapsamında iki adet parça değişimi yapılması amacıyla Renault Gürses Basın Ekspres Şubesi'ne gittim ve bu parçalar için sipariş fişi oluşturuldu. Parçaların 10-14 gün içerisinde geleceği söylendi; ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de bilgilendirme aldım.
Bu süre içinde servisi bir kez aradım, yalnızca "Bekliyoruz" denilerek geçiştirildim. Dünyanın en uzak noktasından gelecek bir parçanın bile en geç bir hafta içinde temin edilebileceği düşünülürken, 45 gündür parça bekliyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bu parçaların acilen temin edilerek aracımın onarımının yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayet sonrası Servis müdürü tarafıma ulaştı ve parçaların geldiği tarafıma iletildi ve bir gün sonra parçalar takıldı. 45 gün bir parçayı beklemek kabul edilemez fakat ben bunun serviste ki insanların değil satış temsilci tarafında olduğunu düşünüyorum. Servis müdürü Selami Bey sorunumu çözdü kendisine teşekkürler.
