to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül tarihinde Güroğlu İplik müşteri hizmetlerinden para iadesi talebinde bulundum. İade süresi geçmediği için talebim 29 Eylül’de gerçekleştirildi. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinde çalışan bir bayan bana kaba mesajlar yazdı. Ayrıca, konuyu yetkili bir kişiye iletmek istediğimde telefonu açan başka bir çalışan, yetkiliyle görüşmeme izin vermedi ve “hafta sonu size cevap vermek zorunda değiliz, çocuklarımızla ilgileniyoruz” şeklinde uygunsuz bir ifadede bulundu. Sosyal medya üzerinden de kaba bir üslupla karşılaştım ve telefonla aradığımda yine benzer şekilde olumsuz bir tavırla karşılandım; hatta çalışanların birbirleriyle arkadaş olduklarını ve arka planda diğer bayanın sesini duyduğumu belirtmek isterim.
Bu tür bir yaklaşımın müşteri memnuniyetine ve firmanın kurumsal kimliğine zarar verdiğini düşünüyorum. Çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
31 Aralık 2023 tarihinde bir gelinlik satın aldık ve kısa bir süre sonra kararımızdan vazgeçtik. 2 Ocak 2024 tarihinde, gelinliğe herhangi bir işlem yapılmadan ve zarar görmeden iade etmek istediğimizi belirttik. Mağazada çalışan i*** isimli bir çalışanın, bu duruma oldukça olumsuz tepki gösterdiğin...
Eylül ayında Louren Tekstil’den bir bikini takımı ile birlikte bir adet bikini üstü ve bir adet bikini altı siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 15 Eylül’de teslim aldım. Ürünlerden bir takım bikiniyi aldım, fakat diğer bikini üstü ve bikini altı üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Aslında değ...
14 Ağustos’ta mağazadan aldığım kot pantolonu iade etmek için başvuru yaptım ve ürünü firmaya gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün firmaya ulaştı. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 950 TL’lik iade tutarım banka hesabıma yatırılmadı. Sürecin hızlanması için defalarca müşteri hizmet...
17 Eylül tarihinde verdiğim 2 adet halı siparişini 30 eylüle kadar kargoya vermedikleri için WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Halılardan birinin depoda beklediğini diğerinin ise üretimden kaynaklı geciktiğini söylediler. Ben de depoda bekleyen halıyı göndermelerini diğer halıyı ise iade olarak ip...
Yorumlar