to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi 24 Saat İçinde İşlemiyor, Yeni Ürün Alımında Mağduriyet Yaşıyorum
Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden sabah saatlerinde yaklaşık 47.000 TL tutarında bir Macbook Air 13 inç satın aldım. Ardından fikrimi değiştirip farklı bir ürün almak istediğim için aynı gün saat 10:15 civarında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. İptal talebi oluşturduğum sırada ödeme henüz provizyonda görünüyordu.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, işlemin 1 gün içinde gerçekleşeceğini ve iadenin karta yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade isteği” olarak görünüyor, ücret iade edilmedi ve bu nedenle yeni ürünü de satın alamıyorum.
Hem ödemenin hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
3. Ya da 4. Günde iade sağlandı.
