to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde Gürgençler a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden Apple’ın Premium partneri olması sebebiyle iPhone 17 Pro modelini ön siparişle satın aldım. Sipariş numaram: gro000586801. Sipariş sırasında ürünün 22 Eylül’de dağıtıma başlanacağı belirtilmişti. Ancak bugün, 13.10.2025 olmasına rağmen, yani aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı.
Defalarca müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen her seferinde ürünün lansman ürünü olduğu ve tedarik süresinin 4-6 hafta süreceği söyleniyor. Görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sürekli aynı cevabı alıyorum. Siparişi verirken teslim süresinin 4-6 hafta olacağı belirtilmemişti; ürünün 22 Eylül’de dağıtıma başlanacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca ürünün ücretinin tamamı olan 131.999 TL’yi peşin ödedim.
Pazaryeri platformlarında ürünler 22 Eylül’de dağıtılmaya başlanmışken, kendisini Premium partner olarak tanıtan Gürgençler’in beni hâlâ bekletmesini kabul etmiyorum. Benim beklentim, ürünümün derhal gönderilmesidir.
12 Eylül’de Gürgençler’in internet sitesi üzerinden iPhone 17 model telefon için ön sipariş verdim ve ürün bedelinin tamamını kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram GRO000586801’dir. Sipariş sırasında ürünün 22 Ekim’de teslim edileceği belirtildi, ancak bu tarihe kadar ürün kargoya verilmedi. Sipariş statüsü “kargolandı” olarak değişti fakat herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde önce ürünün kargoya verildiği, takip numarasının yansıyacağı söylendi, sonrasında ise sistemsel bir hata olduğu ve ürünün aslında çıkmadığı belirtildi.
En son 30 Ekim’de tekrar sorguladığımda ürünün 22 Kasım’da tedarik edileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak 12 Eylül’de alınan ödemenin iadesi için hala bir işlem yapılmadı. Bana 1-10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat bankaya herhangi bir talep iletilmemiş. Sipariş ekranında hâlâ “kargolandı” yazıyor, iade ile ilgili hiçbir bilgi yok. 12 Eylül’den beri hem ürün gönderilmedi hem de param iade edilmedi.
İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 tarihinde Gürgençler’in resmi internet sitesi üzerinden ön siparişle 17 Pro model cihazı satın aldım. Siparişim oluşturulurken hazırlanma tarihi olarak 19.09.2025 gösteriliyordu. 20 Eylül’de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin ön sipariş kategorisinde olduğu ve tahmini...
12 Eylül’de Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: gro000586782. Ürünün 29 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek 119.999 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak ev adresimi belirtm...
Merhabalar Gürgençler firmasından ön siparişli olmayacak şekilde stok sayısı 25 ken iPhone 17 Pro 256 GB cihaz sipariş verdim. Sitede laşman ürünü hariç 1-3 gün laşman cihazlar 2-4 hafta arası kargoda diye yazıyordu. 3 gün geçtiği halde cihazın bana 4-6 hafta arası teslim olunacağı söylendi. Çağrı m...
26.10.2025 tarihinde www.gurgencler.com üzerinden Apple iPhone 17 Pro 256 GB turuncu modelini, gro000592221 numaralı siparişimle satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 27.10.2025 tarihinde kargolanacağı belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ve 107.999 TL tutarında ödememi gerçekleştirdi...
07 Ekim tarihinde Gürgençler internet sitesi üzerinden iki adet iPhone 17 Pro ve Pro Max telefon satın aldım. Sipariş numaralarım gro000590433 ve gro000590624’tür. Sipariş sırasında ürünlerin stokta olduğu açıkça belirtiliyordu ve her bir model, renk ve hafıza seçeneğinde stok adedi görünüyordu. Ayr...
Yorumlar