to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Cihazında Sürekli Donma Ve Kasma Sorunu, Değişim Talebi
Gürgençler Diyarbakır Forum AVM telefon bakım servisinden aldığım iPhone 13 cihazımda uzun süredir kasma, donma ve kendi kendine ekranlarda gezme sorunu yaşıyorum. Telefon çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaşlıyor, donuyor ve benim hiçbir işlemim olmadan uygulamalar arasında geçiş yapıyor.
Cihazım garanti kapsamında olduğu için servise teslim ettim, 05.08.2026 tarihli başvurum dahil olmak üzere, aynı sorun nedeniyle iki defa servise gittim. İşlemler sırasında 353306209139215 ve 353306209150253 numaralı kayıtlar oluşturuldu. Her iki işlemde de cihazı sisteme bağladıklarında sorun görülmediği söylenerek, talep ettiğim ürün değişimi yapılmadı ve cihaz tarafıma aynı şekilde teslim edildi.
Ancak yaşadığım donma ve kendi kendine işlem yapma sorunu arızanın giderilmediğini açıkça gösteriyor ve cihazı günlük hayatta sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Garanti kapsamında olan bu ürün için, aynı arızanın tekrar etmesi ve çözülememesi nedeniyle iPhone 13 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Merhaba sorunum halen devam ediyor telefonum son sürüm hafızasının yüzde yetmişinden fazlası boş ve hala kasıyor
