Gürgençler İPhone 12'de Wi-Fi Ve Bluetooth Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Ahmet · 2026-04-01T14:36:09+03:00

iPhone 12 marka telefonumda bir süre önce Wi‑Fi ve Bluetooth tamamen çalışmamaya başladı. Bu nedenle cihazımı 28 Mart tarihinde Gürgençler servisine götürdüm. Cihazımı alırken herhangi bir hasar olmadığı resmedildi. Gerçekten şarjla ilgili diyelim ki kullanıcı hatası var; benim şarj yerinden bir sorunum yok. Serviste bana, cihazın şarj pinlerinde kullanıcı kaynaklı hasar olduğunu, bu nedenle cihazın çalışmıyor olabileceğini söylediler ve bu duruma dayanarak 27.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Cihazın kendi değerine yakın bir rakamın, üstelik Wi‑Fi ve Bluetooth arızası için istenmesi bana hem orantısız hem de mantıksız gelmektedir. Ben cihazımdaki Wi‑Fi ve Bluetooth arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ahmet

Gelişmeler resimde gözüküyor

Gürgençler

Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00.

Gürgençler

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.

Ahmet

Ve hala ısrarla arayıp kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar yüzleride kızarmıyor anlam veremiyorum, telefonum elime geçer geçmez şikayette bulunacağım

Ahmet

Buraya otomatik kelimeler eklemek yerine tarafıma söylediğiniz şarj pinde olan hasarla ilgili diye belirtiyorsunuz (şarjıyla ilgili en ufak sorunumda yok bu arada) Wi-Fi ve blutetoth çalışmıyor yazın insanlar gerçek yüzünüzü görsün, garanti falan hepsi boş şeyler, çok güzel hatırlattınız, kesinlikle tercih etmeyip hakkımı yüm yasal süreçte arayacağım

Ahmet

Ve bugün telefonu teslim aldım telefonumun anakartında olan bir sorun yüzünden değiştirdim 6 bin tl tuttu ve yine merak ediyorum kullanıcı hatası olarak anakartı nasıl bozmuş olabilirim her şeyi geçtim servis bu işlem için benden 27 bin tl tutar talep etti :) hakkımı arayacağım

Ahmet

İPhone 12'da Wi‑Fi ve Bluetooth arızası yaşadım, Gürgençler servisine götürdüm, servis cihazın anakartında sorun olduğunu ve 27 000 TL talep ettiğini söyledi. Bu tutarı kabul etmedim ve dışarıda 6 000 TL’ye tamir ettim. Şu anda sorun çözülmedi ve firmayla bir daha çalışmak istemiyorum.