to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler'den Satın Aldığım Telefon İçin Word Puanı Yüklenmedi
Gürgençler firmasının internet sitesinden 30 Aralık 2025 tarihinde iPhone 17 marka telefon satın aldım. Alışveriş sırasında Yapı Kredi kredi kartı ile yapılan harcamalara özel 2.500 TL Word puan kampanyasından faydalanmam gerektiği özellikle belirtiliyordu.
Ödemenin ardından kampanya şartlarını sağladığım halde 2.500 TL Word puanım hâlâ yüklenmedi. Banka ile görüştüğümde, bu puanın yalnızca iPhone 17 alan müşterilere verildiğini, firmanın bu işlemi kampanya kapsamına uygun şekilde sisteme girmesi gerektiğini, kendilerinin müdahale edemeyeceğini ilettiler. Gürgençler firması ise 7 Ocak’ta puanın yükleneceğini söyledi ancak Yapı Kredi tarafındaki işlem sayacında herhangi bir kampanya kaydı görünmüyor. Banka, işlemi firmanın onaylaması gerektiğini, firmanın da bunu yapmadığını ifade ediyor. Firma ise tekrar bankayı aramamı söylemekten başka bir şey yapmıyor.
Hem banka hem firma arasında bırakılmış durumdayım ve ortada net bir muhatap bulamıyorum. Gürgençler’in, gro000599157 numaralı siparişime ait kampanya tanımlamasını doğru şekilde yaparak 2.500 TL Word puanımın en kısa sürede kartıma eksiksiz yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Gürgençler tarafından arandım 78.000 TL utarin altında alışveriş yaptığından dolayı puan yüklememişler resmen hakkım yendi Kampanya açıklamasında hiçbir şekilde böyle bir tutar yazmıyor ve sorumluluğu üstlenmiyorlar bu firmaya hiç yakışmadı çok yazık mağdur edildim. Kampanya açıklamasını herkes okusun haksız mıyım herkes görecek
