Gürgençler Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmeti

Evlilik yıldönümümüz için Gürgençler internet sitesi üzerinden verdiğim gro000611414 numaralı siparişime ait ürün, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 22.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden teyit aldım ve bana en geç iki iş günü içinde kargoya verileceğini 24.04.2026 tarihinde mağazada olacağını bildirdi. 25 nisanda şehir dışında olup 1 hafta kadar olmayacağım için bu ürünün 24 nisanda teslim edilmesi gerekiyordu. 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süreçte firma tarafından yanlış bilgilendirme yapılıp ve yönlendirilmem yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Mh ile görüştüğümde bana ileteceğiz vs diyor ama herhangi bir şekilde yardımcı olan yok! Dilerseniz mağazadan alın diyorlar bir de akıl vermeyi ihmal etmiyorlar. Ürünü Web'den 73.900 TL'ye alırken mağazadan daha fazla ücret istiyorlar.
Gürgençler ile ne zaman alışveriş yapsam problem yaşıyorum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.