to read complaints and reviews, or file yours. 
Gürgençler Maltepe Piazza şubesine iPhone 15 telefonumun ön cam değişimi için, cihazım tamamen sorunsuzken başvurdum. Yaklaşık bir sene önce gerçekleşen bu işlem için 15 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Telefonda hiçbir problem yokken, sadece ön cam değişimi için teslim ettim.
Aradan geçen süreçte telefonumu geri aldığımda Face ID özelliğinin, uluslararası dolaşımının ve ön kameramın çalışmadığını fark ettim. Cihazı sağlam teslim etmeme rağmen bozuk şekilde geri almam beni çok mağdur etti. Üstelik benden habersiz, yasal süre dolduktan sonra apar topar telefonu Apple’a göndermek istemişler, ben ısrarla cihazımı geri almak isteyince de bu şekilde bozuk olarak teslim ettiler.
Bu süreçte Gürgençler şube çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Apple ile görüştüğümde cihazı onarabileceklerini ancak ücret çıkaracaklarını, bu konuda asıl Gürgençler’i şikayet etmem gerektiğini söylediler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup telefonun değişimini talep ettim ancak başvurum reddedildi. Neredeyse bir senedir bu konuyla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni aldığım, henüz bir aylık olan telefonumun bu işlem sonrası bu hale getirilmiş olmasından dolayı mağduriyetimin Gürgençler tarafından giderilmesini istiyorum. İPhone 15 cihazım için mümkünse sıfır ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse Face ID ve ön kameranın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Ankamall Gürgençler şubesinden iPhone 15 128 GB satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra ahizeden cızırtılı ses gelmeye başladı ve ben de cihazı Gürgençler servisine götürerek teslim ettim. Yeni bir cihaz olduğu için ilk 6 ay içindeki yasal haklarım gereği değişim tale...
Maltepe Piazza Gürgençler şubesinde iPhone 12 cihazımı verip iPhone 15 almak üzere değiş tokuş kampanyasından yararlanmak istedim. Şubede bana, aradaki farkın 18.000 TL olacağı söylendi. Ben de bu tutarı hazırlayıp tekrar şubeye gittiğimde, aslında farkın 30.000 TL olduğu ve önceki bilginin yanlış v...
11.01.2025 tarihinde Piazza Gürgençler şubesinden iPhone 13 model telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden itibaren aşırı ısınma ve pil sağlığıyla ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Cihazı sadece bir kez şarj etmeme rağmen pil sağlığı hızla düştü ve teknik servise başvurduğumda herhangi bir ...
Trendyol Gürgençler mağazasından sıfır olarak satın aldığım iPhone 15 cihazım 24.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ekranın üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır diye satılan ve 46.899 TL’yi peşin olarak ödediğim bir telefonun, daha ilk açılışta çiziklerle gelmesi kabu...
Gürgençler Apple Trabzon şubesinde birkaç gün önce aldığımız iPhone 15 Plus telefonun satın alma işlemi hemen sonrasında arka kamerada çizik tespit ettik ve "kusurlu ürün" iadesi gerekçesiyle yasal hakkımızı kullanarak değişim ve iadesini istedik. Telefon bizim elimize hiç geçmedi. 1 gün sonra iade ...
Yorumlar