Gürgençler Mağazasında Telefonla Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Adana Optimum Gürgençler mağazasından geçen hafta cuma günü bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili faturaya dair bir konuda bilgi almak için iki gündür aralıklı olarak mağazayı arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Mağazanın internet sitesinde yer alan telefonu defalarca aradım, her seferinde telefon açılıyor ancak sadece müzik ve mağazanın kendi reklamları çalıyor, yaklaşık 10 dakika hatta kalmama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ürün satılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sonrasında yaşadığım bu ulaşamama sorunu ile tamamen ters düştüğünü düşünüyorum ve bunu ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Gürgençler’den bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Gürgençler Adana Optimum şubesinin, telefonla arayan müşterileri gerçek bir yetkiliye bağlanabilecekleri şekilde çağrı hattını düzenlemesini ve faturayla ilgili sorumu yanıtlayabilecek bir görevlinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.