to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Apple Kullanılmış Ürün Gönderdi Ve İade Yapmıyor
Gürgençler Apple'dan 30 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim #GRO000439272 numaralı ürünüm, outlet veya teşhir ürünü satın almamama rağmen, açılmış ve deforme olmuş bir pakette geldi. Ürün bariz kullanılmış. Ürünü Forum İstanbul mağazasından teslim aldım ve paketi orada açtım. Çalışanlar ürünün halini görünce outlet mi teşhir mi diye sordular. Hayır, ürüne sıfır parası ödedim ve outlet kısmından almadım. Aynı gün içinde, 31 Mayıs 2024 tarihinde, bana verdikleri adrese kargolayarak iade talebi başlattım. Kusurlarını telafi edecekleri yerde, web online destekleri E*** Hanım müşteriyi haksız çıkartacak nitelikte sorular sormaya başladı. 'Ürünü açarken video çektiniz mi?' gibi. Ürünü açarken video çekmem mi gerekiyor? İkinci el bir satış uygulamasından ürün satın almadığım için açış esnasında video çekme gereği duymadım. Mağaza çalışanlarınız duruma şahit. Ürünün de her türlü videosunu ve fotoğrafını çektim. Dün kargom ellerine ulaşmasına rağmen hala iadem yapılmadı. Çünkü ürünü inceliyorlarmış! Ürünün nesini inceliyorsunuz? Zaten ikinci el bir ürün koyduğunuzu bilmiyor musunuz? Premium partner olduğunuz için güvenerek alışveriş yaptık fakat bir daha asla önünden bile geçmeyeceğim. Profesyonellikten çok uzak bir tutumunuz ve müşteri hizmetlerine çok önem vermeyen çalışanlarınız var. 10 gün içinde ürün incelenip iadesine karar verilecekmiş. Ürün sıfır diye alıyorum kullanılmış çıkıyor. İade istiyorum. İade için ürün inceleniyor. İadem gün içinde yapılmadığı takdirde yargı yoluna başvuracağım. Buyurun bunlar da bana gelen 'sıfır' olarak satın aldığım ürünün görselleri.
Youtube.com uygulamasından bir Apple watch se 2 kutu açılımı videosu açarak kendi gönderdiğiniz bu ayıplı ürünle kıyaslayabilirsiniz. Ürün sahte mi ikinci el mi teşhir mi bozuk mu belli değil.
Merhaba ; Yaşanılan bu karışıklık için üzgün olduğumuzu ilettmek isteriz. İadeniz hesabınıza yapılmıştır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-19:00 Cumartesi:10:00 19:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Selenay hanım iadenizi yaptılarmı? Aynı şekilde banada müşteriden gelen güvenlik bandrol yırtık bir ürün gönderimi yaptılar bir de üstüne üstelik biz bu şekilde satış yapmıyoruz diyorlar beni suçlu göstermeye çalışıyorlar sanki kendileri seri no ile bilmiyorlarmış gibi müşteriyi uğraştırmanın peşindeler.