Garanti Dışı Bildirimi Haksız Ve Açıklama Eksik

Gürgençler servisinde iPhone 13 cihazımla ilgili yaşadığım garanti sorunu hakkında yazıyorum. Telefonu hiçbir şekilde başka bir yerde tamir ettirmedim, açtırmadım, sadece normal şekilde kullandım. Cihaz bir anda bozuldu ve çalışmamaya başlayınca yaklaşık iki hafta önce doğrudan Gürgençler teknik servisine götürdüm.

İki haftalık beklemenin ardından bugün sistem üzerinden sadece “Ürününüzün çalışmaması ürün üzerinde yapılan değişikliklerden kaynaklanmaktadır, Apple garantisi kötüye kullanım, yanlış kullanım veya harici bir nedenden kaynaklanan ya da aygıtın açılması nedeniyle oluşan hasarları karşılamaz” şeklinde bir notla cihazımın garanti kapsamı dışında bırakıldığını gördüm. Ancak telefonumda dış kozmetikte hiçbir sorun yok, sadece hafif bir darbe olmuş olabilir ve bu da normal kullanımda herkesin başına gelebilecek, cihazı kullanmaya engel olmayan bir durumdur. Herhangi bir parça değişimi, ekran değişimi veya yetkisiz müdahale yaptırmadım.

Hiçbir somut açıklama olmadan cihazın “üzerinde değişiklik yapılmış” gibi gösterilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Cihazı servise verirken de başka bir işlem yapılmadığını belirttim. Gürgençler ve Apple’dan, iPhone 13 cihazımın arızalarının garanti kapsamında incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası veya kötüye kullanım söz konusu değilse gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılarak telefonumun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.