Deforme Olan Şarj Kablosu Ve Garanti Kapsamında Apple Orijinali Talebimin Reddedilmesi

12.12.2025 tarihinde Mal Of İstanbul Gürgeçler mağazasından Vonmahlen USB‑C'den USB‑C'ye 60 W, 2 metre beyaz şarj kablosundan iki adet satın aldım, toplam 2.398 TL ödedim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu ve satış esnasında satıcı tarafından Apple orijinal üründen daha iyi olduğu söylenerek yönlendirildim.

Yaklaşık 5 aylık, oldukça dikkatli ve az kullanım sonucunda kablonun uç kısmına yakın bölümleri deforme oldu ve 08.05.2026 itibarıyla tamamen çalışmamaya başladı. Mağazaya gittiğimde ürünün kablo kısmının çok hassas olduğuna, buna rağmen deformasyon oluştuğuna dikkat çektim. Buna rağmen çalışanlar, kabloda deformasyon olduğu için aslında yardımcı olmak zorunda olmadıklarını, tamamen inisiyatif kullanarak birebir değişim yaptıklarını söylediler. Oysa ürün zaten 2 yıl garantili ve bu durumun inisiyatif bırakılması gerektiğini düşünmüyorum.

Ben, fiyat farkını ödeyerek Apple orijinal kablo ile değişim yapmak istediğimi özellikle belirttim; ancak bu talebime olumlu yaklaşılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonrasında ise bu yan ürünlerden prim alındığını, bu nedenle çalışan tarafından özellikle bu ürünün bana yönlendirildiğini öğrendim; bu da güvenimi iyice sarstı.

Çalışanın yanlış yönlendirmesi sonucu aldığım, kısa sürede deforme olan bu ürün nedeniyle mağazaya ve firmaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında değerlendirilerek Apple orijinal ürünle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.