to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Kordonunda Kısa Sürede Paslanma Ve Garanti Sorunu
Nisan 2025’te Marmara Forum İstanbul’daki Gürgençler mağazasından Apple Watch Ultra uyumlu Epico marka kordon satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yalnızca 4-5 ay içinde kordonun bazı bölgelerinde paslanma oluştu. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de insan sağlığı açısından ciddi bir sorun.
Sorunu fark edince ürünü mağazaya teslim ettim. Mağaza yetkilisi, kordonun fotoğraflarını Epico firmasına iletti ve sonucu bana bildireceğini söyledi. Yaklaşık üç gün sonra gelen yanıtta paslanmanın “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; saat kordonunun kısa sürede paslanmasının kullanıcıdan kaynaklanması mümkün değil, bunun üretim veya malzeme hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve satın alıma ilişkin ödeme fişim de mevcut. Ayrıca, paslanan bölgelerin fotoğrafları elimde mevcut ve talep halinde paylaşabilirim. Yaşanan durumun yeniden değerlendirilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Cihazı zaten Gürgençler mağazasına götürdüm, ancak “üründe sorun yok” denildi. Oysa ürün, görsellerde açıkça görüldüğü üzere pas tutmuş durumda. Mesaj atmakla bu sorun çözülmüyor. Sattığınız ürünün arkasında durmanız gerekiyor. Aksi halde sadece teşekkür edip ilgileniyormuş gibi görünüyorsunuz. Ürün kusurludur, bu nedenle gerekli çözümün üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
