to read complaints and reviews, or file yours.Apple TV Kumanda Servisinde Gecikme Ve İletişimsizlik
21.09.2026 tarihinde Apple TV 4K cihazımın kumandasında yaşadığım sorun nedeniyle Gürgençler Gaziantep mağazasına başvurdum ve ürünü servise teslim ettim. Servis kaydım s0000077825 numarasıyla oluşturuldu. Kumandanın sağ ve sol yön tuşlarına bastığımda tepki vermemesi şeklinde bir arıza bulunuyor.
Ürünü teslim ederken görevli arkadaş kumandanın kontrol edileceğini, tamirat olmayacağını, ya değişim yapılacağını ya da farklı bir durum varsa tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak bugün 7. Gün olmasına rağmen, bu kadar basit bir kumanda arızası için henüz herhangi bir geri dönüş almadım.
Bugün 0850 302 85 95 numaralı telefondan mağazaya üç kez ulaşmaya çalıştım. Aramaların birinde 7 dakika, diğerinde 5 dakika, son aramamda ise 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren bir muhatap bulamadım.
Hem ürünümle ilgili sürecin uzaması hem de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kumandamın durumuyla ilgili olarak hızlı ve net bir açıklama yapılmasını ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Teşekkür ederim süreç hakkında bilgi verdiler, en rahat ulaşım web site üzerinden canlı chat, telefon ile ulaşmak çok zor, servis süreleri 7-21 iş günüymüş, normal bir süreç, bilgilendirme için teşekkür ederim
