Güral Klozet Ve Lavaboda Garanti Süresinde Sararma Ve Çatlama Sorunu

Yaklaşık 6 yıl önce Antalya’dan Güral marka iki klozet ve bir lavabo satın aldım. Ürünlerin faturası elimde değil ancak üzerinde 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Klozetlerde taş kısmında ciddi şekilde sararma ve oksitlenme oluştu, lavaboda ise zamanla çatlama meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 3 yıldır devam ediyor ve ürünleri aile evimizde, özenli ve temiz bir şekilde kullandık; herhangi bir darbe ya da aşırı kimyasal temizlik ürünü kullanılmadı. Ürünlerdeki bu sorunların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Toplamda 3 ürün için yaklaşık 5000 TL ödeme yapmıştık. Şu ana kadar Güral müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum.