Güral Premium Belek’te Beklentilerin Altında Kalan Tatil Deneyimi Ve Hizmet Sorunları

2 Eylül - 7 Eylül 2024 tarihleri arasında Güral Premium Belek’te, 2254 numaralı odada konaklamaktayım. Otele ilk girişte, odaya ancak saat 15:00’te girebildik ve bu durum tatilimizin başlangıcında büyük bir sıkıntı yarattı. 140 bin TL’yi aşan bir ücret ödememize rağmen, otelde sadece bir adet havuz olması, aktivitelerin neredeyse hiç bulunmaması ve gece 12’de barın kapanması gibi birçok olumsuzluk yaşadık. Gece geç saatlerde su dahi alabileceğimiz tek yer restoran oldu. Personel genel olarak ilgisiz ve yetersizdi; tatil boyunca bir kez bile istediğimiz gibi kahve içemedik, her seferinde sade ve acı bir kahve geldi, çay ise kalitesiz ve lezzetsizdi. Hatta çayın havuzun klorlu suyuyla demlenmiş gibi bir tadı vardı. Bu konudaki şikayetimizi ilettiğimizde, yalnızca bar bölümünün şefi M**** Bey sağ olsun ilgilendi. Ancak bar dışında, personel sayısı az olduğu için siparişlerin hazırlanması da çok uzun sürdü.

Restoran bölümünde de hizmet kalitesi oldukça düşüktü. Tüm bu olumsuzluklar, Güral Premium Belek’i tercih etmemdeki en büyük etken olan, aynı kurumun Ali Bey Club Manavgat otelindeki olumlu deneyimimin tam tersiydi. Yedi yıl üst üste Ali Bey Club Manavgat’ta çok memnun kalmıştım, ancak burada büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İki aile olarak geldik ve gerçekten çok üzgünüz. Tatilimin son iki gününü telafi olarak Ali Bey Club Manavgat’ta geçirmek istiyorum. Bir daha asla Güral Premium Belek’i tercih etmeyeceğim. Oda teslim saatinden, havuzun yetersizliğine, personel ve restoran hizmetine kadar birçok konuda ciddi bir iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.