Kırık Fincanlar İki Ayda Gönderilmedi

Sarı Bulut’un kendi internet sitesinden iki ay önce Güral Porselen 82 parça beyaz yemek takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında iki adet çay fincanı kırık çıktı ve hemen hasar kaydı oluşturdular. O günden bu yana her aradığımda veya WhatsApp üzerinden yazdığımda “sayım yapılıyor, bir hafta içinde fincanlar hazırlanıp kargoya verilecek” denmesine rağmen iki aydır kırık fincanlar tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 048d16623340606030’dur. Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm ancak her seferinde sadece oyalandım, verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte iade talebim olmadığını, yalnızca kırık olan iki adet çay fincanının eksiksiz ve sağlam şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İki aydır çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Gecikmenin giderilerek kırık fincanların acilen gönderilmesini talep ediyorum.