Mega Güntaş'ta Kırılan Köpek Tasması Ve Yetersiz Personel

22 Ekim’de Trabzon Akçakale Mega Güntaş mağazasından köpek gezdirme tasması satın aldım. Aynı gün, köpeğimle yaptığım tamamen normal bir yürüyüş sırasında tasma bir anda koptu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve böyle bir kullanımda kopması sebebiyle sorunlu olduğunu düşünüyorum.

27 Ekim’de iade veya değişim talebiyle mağazaya gittim, fişi kaybettiğimi belirttim ve durumu anlattım. Sürekli alışveriş yaptığımız bir yer olmasına rağmen personel hiç yardımcı olmadı, sadece “daha önce böyle bir şikayet almadık” şeklinde bir açıklama yaparak adeta sorun bende ya da kullanımda gibi hissettirdiler. Ürün bu şekilde bozuluyorsa bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesini ve yaklaşımı, böyle büyük olduğunu düşündüğüm bir firmaya hiç yakıştıramadım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, fişim olmasa da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kopan köpek tasmasının iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.