Çöken Baza, Sağlık Sorunları Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’deki Ev Shop mağazasından Ocak ayında bir baza satın aldım. Satış esnasında bana bazanın 300 kg’a kadar taşıma kapasitesi olduğu söylendi. Ancak ürünü alalı çok uzun zaman olmamasına rağmen bazanın tam ortasında çökmeler oluştu ve aynı sorunu iki kere yaşadım. Kilom da fazla olmamasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde çökme yaşanması ürünün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi tamamen sarstı.

Üstelik bende fıtık rahatsızlığı da olduğu için, şu an yarım yamalak kırık bir baza ile yatmak zorunda kalıyorum ve bu durum elimde ve bacaklarımda daha fazla ağrıya sebep oluyor, sağlığımı olumsuz etkiliyor.

Sorun ilk yaşandığında gelip bazayı değiştirdiler, ancak ikinci kez aynı problem ortaya çıktığında bu kez değişim için benden ücret talep ettiler. Ürünün garantisi olmasına rağmen benden ücret istenmesi ve sorunun tekrar etmesine rağmen sahiplenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bazayı 11.500 TL bedelle aldım, aylık 1.000 TL olarak ödemelerim devam ediyor ve şu ana kadar 6.000 TL ödedim, hala borcum bitmedi. Buna rağmen hem sorunlu ürünü kullanmak zorunda kalıyorum hem de ödemeye devam ediyorum. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ürünü geri iade alamayacaklarını, firma ile görüştüklerini ve firmanın da iade kabul etmediğini, sadece belli bir ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylüyorlar.

Ben bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve Ev Shop’un bu bazayı geri alarak şimdiye kadar ödediğim tutar da dahil olmak üzere paramın iadesini talep ediyorum. Ürünün belirtilen taşıma kapasitesini karşılamaması, aynı arızanın kısa sürede iki kez yaşanması, garantisi olmasına rağmen benden değişim ücreti talep edilmesi ve mevcut sağlık durumumu da olumsuz etkilemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.