Şoförün Haksız Bagaj Ücreti Talebi Ve Tehdit Edici Davranışı

11 Temmuz tarihinde saat 13.30’da Isparta’dan hareket eden Güney Akdeniz firmasına ait, 31 arv 879 plakalı otobüsle yolculuk yapmak için firmanın kendi sistemi üzerinden bilet aldım. Bagajımızın miktarı az olmasına rağmen şoför, yolculuk öncesinde bizden bagaj ücreti talep etti.

Önce 600 TL istedi, itiraz etmemiz üzerine bu kez 200 TL almaya “tamam” dedi ve 1 kişi için bu ücreti zorla aldı. Ücret vermek istemediğimizde ise şoför elini kaldırarak yüzümüze doğru “İstersem bindirmem, benim aracım değil mi, siz kimsiniz” şeklinde tehdit ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Bu davranış hem yolcu güvenliğini hem de müşteri saygısını tamamen yok sayan bir tutumdur.

Hem haksız yere alınan bagaj ücretinin iadesini hem de bu şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.