to read complaints and reviews, or file yours.Köyceğiz’de 35 Dakikalık Araç Gecikmesi Ve Muğla Personelinin Saygısız Üslubuna Karşı Özür Talebi
13.04.2026 tarihinde saat 20.00’da Köyceğiz’den Alanya’ya gidecek Güney Akdeniz Seyahat aracını beklerken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Araç saat 20.00’da gelmesi gerekirken 20.35 olduğunda hâlâ ortada hiçbir araç yoktu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de Köyceğiz’de bir firma temsilcisi bulabildim. Yazıhane kapalıydı, ortada yetkili kimse yoktu ve iletişim tamamen kopuktu. Muğla’yı aradığımızda ise telefondaki görevli son derece saygısız ve alaycı bir üslup ile konuştu, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Seferime ait PNR numaram O8EC211’dir.
Hem yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği, hem de özellikle Muğla’daki görevlinin üslubu nedeniyle firmadan kurumsal bir özür bekliyorum. İlgili personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenlerin alınmasını talep ediyorum.
