Ciddi Gecikme Ve Kaba Üslup Şikayeti: Denizli-Antalya Seferinde Yolcu Hakları İhlali

27 Ağustos saat 18:30 Denizli çıkışlı, Antalya varışlı Güney Akdeniz seferinde ciddi bir gecikme ve personelin yolcuya karşı üslubu nedeniyle şikayetçiyim. Normalde 3–3,5 saat süren yol, bu sefer yaklaşık 5 saate yakın sürdü ve araç Antalya Otogarı’ndan 11:25’te ancak hareket edebildi.

Yolculuk sırasında bu durumu şoföre sorduğumda, daha önce aynı yolu 3–3,5 saatte geldiğimizi, neden bu kez 5 saate çıktığını dile getirdim. Buna karşılık olarak bana “Sen ne olsun istiyorsun, geç içeri kardeşim” şeklinde kaba ve saygısız bir cevap verdi. Aracın mı bozuk olduğunu sorduğumda ise “o seni ilgilendirmez” diyerek yine son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Ayrıca bu yolculukta tekli koltuk satın almama rağmen, aracın arka koltuklarının boş olduğunu görünce kısa süre uzanmak için arka tarafa geçtim. Tam uykuya dalmışken muavin beni kaldırarak “Burada biz dinleneceğiz, yerine geç” dedi. Ücretini ödediğim koltuğum varken, boş olan arka koltuklarda kısa süre dinlenmeye çalıştığım için bu şekilde sert ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla uyarılmam beni son derece rahatsız etti.

Bu seyahat acentesinin hem şoför hem muavin tarafında ciddi bir üslup ve yolcuya davranış problemi olduğunu düşünüyorum. Yolcuyu yok sayan, kaba ve buyurgan bu tavrın kabul edilemez olduğunu, araç içi kameralarından da yaşananların görülebileceğini belirtmek isterim. Yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını, personelin yolcuya karşı bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.