Gecikmeli Otobüs Ve Kaba Personel Tutumu

1 Haziran gecesi saat 03:30 için Güney Akdeniz firmasından Gazipaşa–Burdur güzergahına şehirler arası otobüs bileti aldım. Otobüs için otogara zamanında gidip beklemeye başladım ancak otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi, yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir bilgi verilmeden peronda beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 1,5 saat geçtikten sonra beni arayıp otobüsün arızalandığını söylediler ve “Sizi aramadılar mı? ” diye sordular. Firma çalışanlarının birbirlerinden bile haberi yoktu, bilgi akışı tamamen kopuktu. Daha sonra yeni bir saat verdiler, o saatte de yine otobüs gelmedi. En sonunda otobüs geldiğinde ise personelin tavırları son derece kaba ve saygısızdı, davranış şekilleri gerçekten kabul edilemez düzeydeydi.

Aynı gün içinde olduğu için bilet ücretiyle ilgili ayrıca bir işlem yapılmadı ancak asıl sorun, yolcunun saatlerce haber verilmeden bekletilmesi ve çalışanların yolcuya karşı bu kadar saygısız bir üslup kullanmasıdır. Bu yaşananların bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve personelin yolcuya karşı daha saygılı ve bilgilendirici olması için firmanın adım atmasını talep ediyorum.