to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste İlgisizlik Ve Saygısızlık Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Günerler otomotivden Ümraniye bayiiden 2 yıl önce 0 bir araç satin aldım. Aracı alana ve parayı ödeyene kadar müşteri memnuniyeti 10 numara 'tam bir beyefendi muamelesi alıyorsunuz sonrası ise özellikle servis de yasananlar koca bir kabus ve sıfır.
Defalarca aracım oldum. Servislere gittim bu kadar amatör ve saygısız personel ile karşılaşmadım (G***** bey hariç). Aracı iki defa periyodik bakıma götürdüm her defasında öncesinde arandım mesajlar aldım ve randevu oluşturuldu.
Ama bir şikayetiniz varsa asla ilgilenmiyorlar' dun servise aracımı bırakarak fren balatalarımın yeni değişmesine çok km yapmamasına rağmen kotu olduğunu sürekli öttüğünü, bir sıkıntı yaşadığımı ileterek ve bunun öncesinde sadece randevu almak için yaklaşık 7 aramam sonuç vermeyince satış departmanında B****** hanıma ulaşılarak zoraki bir randevu aldım. Pes.
Aracımı bıraktım km sinin resmini çektim, aracı aldığımda arabanın tecrübeye bile çıkarılmadığını anladım. Bence servisin içinde ki eminim bir ileri iki geri yapıp islerini tamamlamışlar
Servis sorumlusu olan kisi suratıma bile bakmadan konuşarak hiçbir sıkıntı hiçbir sorun olmadığını bana iletti.
52 30 yildan fazla şoför olan ben bu muamele karşınında şoktayım.
. Pazartesi tekrar getirin. Teknisyenimiz ile gezin talimatı alıyorum. Artık günerler otomotivin önünden bile geçmem ve geceni de engellemek için her şeyi yaparım.
Benim yaşadıklarımı yaşamasın. 26700.00 km'de ki aracın frenlerinin iyi olup olmadığını aracın sürekli kullanıcı olan ben anlamıyorum ama hiç gezmeden bile yorum yapan servis ve teknisyen bunu biliyor. Aracı kullanırken 18 yaşındaki kızım bile niye baba frenlerden ses geliyor. Diyebiliyor ama servisteki sorumlu başından savarcasına hiçbir şey yok diyor.
Neyse sonuç olarak alırsın iki tane balata kendi gözünün önünde montajını yaptırır ve bu sorunlardan kurtulursun ama bunları bence her kezin bileye hakkı var.
Daha önceki bakımlarda serviste karşılaştığım saygısızlıkları yazmıyorum bile Renault yönetimine naçizane tavsiyemdir. Sağ olsun G***** bey var sakin o arkadaşınızı kaybetmeyin. Bu şekilde daha çok müşteri kaybedersiniz.
B****** hanıma de firmanızı koruduğu ve 7 telefonuma rağmen ben alamadığım için bana randevu aldığı içinde teşekkür etmelisiniz.
Daha önce yazmış olduğum şikayet ile ilgili Uzun zaman Günerler otomotivden geri dönüş bekledim, belki şikayeti görürler de arama yaparlar mesaj atarlar buyurun gelin tekrar kontrol edelim anlamında, tabii ki beklentilerim oldu ve firmanın yöneticileri ve firmayı koruma altında kim varsa artık çalışanları ile aralarındaki mesafe koca bir sıfır, sonuç olarak 1 hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı Dun 21/05/2025 de günerler otomotive gittim daha önceki mesajlarımda ilettiğim gibi müşteri ilişkilerinde son derece başarılı olan G*** beye durumları anlattım, şikayet var. Coma yazdığım mesajlarımı gösterdim, Tabi ki yoğunluktan bu tıp şeylerin farkında değil her zamanki nezaketi ile arabamın sorunlarını aynı gün çözdü, araç şikayetlerim ile ilgili yazmış olduklarımın neredeyse hepsi ile hem fıkır kaldı, Günerler yetkili servis çalışanı sayın G*** bey, size tekrar teşekkür ederim profesyonel nezaketiniz için, sayenizde insanlar gonul rahatlığı ile bu servise gelmeye devam edecek diye düşünüyorum.
Sadece günerler çalışanı g**** beye teşekkürler
