Yeni Alınan Gardırop Kapaklarında Boya Atması Ve Çatlak Sorunu Çözülemiyor

Gündoğdu Mobilya’dan aldığım Başak yatak odası takımının gardırop kapaklarında, montajın yapıldığı 20.05.2025 tarihinden itibaren boya atması ve çatlaklar olduğunu fark ettim. Ürünün bu şekilde geldiğini düşünüyorum ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir ürün için kabul edilemez.

Firma ile defalarca görüştüm, arıza kaydı oluşturulduğu ve arızalara toplu bakıldığı söylendi; ancak aylardır ne gelen oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Sürekli aramama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir adım atılmadı.

Ürün 2 yıl garantili olduğu için, gardırop kapaklarındaki sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini; mümkün değilse yatak odası takımının komple ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca faturayı paylaşacaklarını söylemelerine rağmen bugüne kadar fatura da tarafıma gönderilmedi. Gaziantep’teki mağazadan aldığım bu ürünle ilgili şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.