Yatak Yüksekliği Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Özensiz Montaj

İstanbul yolu üzerindeki mağazadan 5 Ağustos tarihinde yatak odası takımı, oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle yatağın yüksekliğiyle ilgili sorduğum soruya “yüksek” denilmesine rağmen ürün geldiğinde yatağın altının son derece alçak olduğunu, altının temizlenemediğini gördüm. Mağazada verilen bu yanlış bilgi nedeniyle mağdur oldum.

Kuruluma gelen ekip de son derece özensiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Yatağın altındaki vidaların ve montaj kalıntılarının hiç toplanmadan yatağı kurdular, yanlış montaj yaptılar, söküp takarken bir eliyle yatağı tutup diğer eliyle sökerken vida yerlerini yalama ettiler. Konsolun üzerinde çizik vardı, sivri bir şeyle çizilmiş gibi hasarı kalemle kapatmaya çalıştılar. Makyaj masasının profil demiri ezik olmasına rağmen bunun “normal” olduğunu söylediler. Makyaj aynası mağazada dolaba takılıydı, ancak aslında orijinal ürünün duvara sabitlenen bir model olduğu bilgisi tarafıma hiç verilmedi. Lojmandaki duvarlara vida çakılması zaten yasak olmasına rağmen bu önemli detay gizlenmiş oldu.

Dolap kapakları ve bazı parçalar eksik geldi. Eksik iki yatak kapağı ve hasarlı parçaların en geç bugün teslim edileceği söylenmesine rağmen, daha sonra böyle bir taahhütte bulunmadıklarını iddia edip teslimatı haftaya pazartesiye ertelediler. Araçları iki kez gelmesin diye kendi maliyetlerini düşünerek teslimatı erteleyip beni mağdur ettiler.

Ürünle ilgili yanlış bilgilendirilmem, hasarlı ve özensiz montaj yapılması, çizik ve ezik parçaların sorun değilmiş gibi gösterilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle özellikle yatak odası takımının iadesini talep ediyorum. Mümkün değilse de yatak odası dahil tüm alışverişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini istiyorum. Müşterisine bu şekilde davranan, onu bilgilendirmeden, eksik ve hasarlı ürün teslim eden bir yerle çalışmak istemiyorum.