Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34134003
1
Alirıza sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor!

profile
Alirıza
Gündoğdu Mobilya
04 Kasım 2025 14:02
1.033

03/11/2025 tarihinde MASKO şubesinden sipariş ettiğim Still Üç Kapaklı Çok Amaçlı Kahve Dolabı'nın kurulumu İstanbul/Başakşehir'deki evime yapıldı. Sipariş sırasında hem web sitesinde hem de şubedeki tanıtım ekranında seçtiğim modelin adı açıkça belirtilmişti. Ancak sipariş formunda yalnızca "Çok Amaçlı Kahve Dolabı" yazdığı için detayını kontrol etmedim. Teslim edilen ürün hem yanlış model olarak geldi hem de kusurlu çıktı.

Kurulum personeli, ürünün fabrikadan kusurlu geldiğini belirtirken; firma ise montaj hatası olduğunu iddia etti. Israrla kusurlu şekilde kurulum yapılıp teslim onayı alındı. Şubeyi ve firmayı aradığımda, teslimi yapılan ürünü iptal veya iade edemeyeceklerini, kendi sistemlerinde sipariş edilen ile teslim edilen ürünün aynı göründüğünü söylediler. Sadece kırık parçayı fabrikadan isteyip değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Ben ya ürünün tamamen geri alınmasını ve ücretimin iade edilmesini, ya da en geç 07/11/2025 tarihine kadar doğru modelin evime getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu bilgisi verildi ve yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Sorun yaşadığım ürünün tutarı 9.020 TL’dir. Sipariş numaram: 1-4-154-4370.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

yanlis-ve-kusurlu-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-3.jpg
yanlis-ve-kusurlu-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-2.jpg
yanlis-ve-kusurlu-urun-teslimati-cozum-sunulmuyor-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Gündoğdu Mobilya'dan Alınan Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Hizmeti

profile
Hacer
Gündoğdu Mobilya
12 Ağustos 2025 21:28
1.275

Gündoğdu Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İstanbul MASKO şubesinden aldığım koltuk takımında, ürünü teslim aldığım günden beri 3 koltukta sünger ve alt gövdede ciddi çökme problemi yaşıyorum. Şikayetimi defalarca firmaya ilettim, sadece bir kez servis gönderilip koltuğun ayağı değiştirildi fakat asıl...

Gündoğdu Mobilya Ayıplı Ürün Satışı

profile
Hatice
Gündoğdu Mobilya
18 Ekim 2023 14:30
1.754

Gündoğdu MASKO şubesinden aldığım Zen koltuk takımının üçlü koltuğunun ayakları başka bir koltuğun ayakları ile karıştırıldığı için koltuğun orta kısmı aşağıya doğru çöktü. Sırt yastıklarının düğmeleri döküldü ve dik durmuyor çünkü içinde yeterli dolgu malzemesi yok. Firma yeterli görsel paylaşmama ...

Gündoğdu Mobilya Ayıplı Ürün Satışı
Gündoğdu Mobilya Ayıplı Ürün Satışı
+2

Kapora İadesi Sorunu: Gündoğdu Mobilya İle İletişim Eksikliği

profile
Fatma
Gündoğdu Mobilya
25 Kasım 2024 13:09
2.501

Sayın Gündoğdu Mobilya Yetkilisi, 24.11.2024 tarihinde, Ekte paylaştığım imzalı belgeye ile ilgili siparişimiz için tarafınıza 24.11.2024 s saat 18.02 de 5.355 TL kapora ödemesi yapılmıştır. Ancak, şartlar gereği siparişi saat 18.54 iptal etmek durumunda kaldığımı üzülerek telefon ile tarafınıza b...

Kapora İadesi Sorunu: Gündoğdu Mobilya İle İletişim Eksikliği
Kapora İadesi Sorunu: Gündoğdu Mobilya İle İletişim Eksikliği
1
Mümin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Köşe Takımı Ve İletişim Sorunları

profile
Mümin
Gündoğdu Mobilya
26 Şubat 2025 17:48
1.624

10.02.2025 tarihinde satın aldığım köşe takımı için 10-15 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir İstanbul Sancaktepe Şubesi’ni arıyorum, ancak sürekli bahaneler üretiliyor ve teslimat tarihi hakkında bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri (444 1 985) numaras...

Öne Çıkan Konular

Gündoğdu Mobilya dolap Gündoğdu Mobilya masko Gündoğdu Mobilya numarası Gündoğdu Mobilya siteler Gündoğdu Mobilya şubeleri
Benzer Şikayet Yaz