Verilen Söz İhlâl Edildi Minderler Eksik Ve Uyuşmaz

2026 Ramazan Bayramı’nda Gündoğdu Mobilya Maçka şubesinden iki berjer ve bir üçlü kanepe siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartıyla yaptım. Annem ürünü alırken, sağlık sorunları ve oturup kalkmakta zorlanması nedeniyle koltukların içine minder ilavesi istedi, mağaza da bu talebi kabul ederek söz verdi. Bu söz üzerine koltuk takımını gönül rahatlığıyla satın aldık.

Mobilyalar teslim edildi ancak minderlerle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Biz tekrar sorduğumuzda ise ellerinde kalmış bir kumaştan, koltukların rengine ve modeline uymayan tek bir minder yaptırıp WhatsApp üzerinden fotoğrafını göndererek bununla idare etmemizi istediler. Oysa sorun minder verilip verilmemesi değil, satış esnasında anneme ve bize açıkça verilen sözün tutulmamasıdır.

Ben firmadan, satış anında taahhüt edildiği gibi, aldığımız koltuk takımının rengi ve modeliyle tam uyumlu iki adet minderin eksiksiz ve hatasız şekilde hazırlanarak tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.